​​Na Consorte Wear, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

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Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

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Troca por Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma avaliação. Confirmado o defeito de fabricação, será providenciada a troca, o reembolso ou outra solução adequada, sem custos adicionais ao cliente.

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Condições para Troca ou Devolução:

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Conter todas as etiquetas originais;

• Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;

• Estar acompanhado dos acessórios enviados.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.

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Reembolso:

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para conclusão poderá variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.

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Como solicitar uma troca ou devolução:

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

E-mail:
contato@consortewear.com

WhatsApp:
(15) 99782-2136

Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.

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Importante:

A Consorte Wear reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições previstas nesta política ou na legislação vigente.

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Atenção:

O prazo para o processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos da administradora do cartão de crédito, instituição financeira ou banco emissor.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura atual ou nas faturas seguintes, conforme as regras da administradora do cartão.

Caso a compra tenha sido parcelada, o reembolso poderá ocorrer de forma parcelada, seguindo as condições da transação original.

A forma, o prazo e a disponibilização do valor reembolsado são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, instituição financeira ou banco emissor, não sendo possível à Consorte Wear alterar esses procedimentos.